Gestion de calidad

 

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En nuestro blog te traemos información que te será muy útil, si la llegas aplicar de la manera correcta. ¿de qué se trata el tema? Del tema que te informaremos hoy, es sobre la gestión de calidad. como tal la gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él. 

¿Por qué es importante aplicarla? 

Porque con este sistema de gestión o también lo puedes usar como estrategia para tu organización, esta le puede ayudar a mejorar su desempeño global y por otra parte proporciona una base sólida para la iniciativa de desarrollo sostenible.

 

En este sistema se manejan algunas herramientas básicas como por ejemplo:  

La hoja de recogida de datos.  

Histograma.  

Diagrama de Pareto.  

Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o también conocido como Ishikawa.  

Gráfico de control.  

Diagrama de dispersión. 

Estratificación.

  

Estas son las siete herramientas básicas de calidad, es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en estadística.

 

Para que sepan un poco de cómo se manejan algunas de estas herramientas les diré cómo funcionan tres. por ejemplo: tenemos el Diagrama Causa-Efecto, es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.

 

También les traigo el famoso diagrama de Pareto creo que alguna vez todo lo hemos escuchado. El diagrama de Pareto es un ejemplo especial de diagrama de barras. En el diagrama de Pareto las barras se ordenan por conteo de frecuencia, del más alto al más bajo. Estos diagramas se usan a menudo para identificar áreas en las que centrarse primero en mejora de procesos.  

Y por último el diagrama de dispersión el cual es una herramienta utilizada cuando se desea realizar un análisis gráfico de datos bivariados, es decir, los que se refieren a dos conjuntos de datos. El resultado del análisis puede mostrar que existe una relación entre una variable y la otra  

Ejemplo: mientras más próximos se encuentren los puntos con respecto a una línea diagonal mayor será su relación.  

 

Todos tienen funciones muy importantes mencione estos tres puntos para dar un breve resumen. pero en global. Estos diagramas se basan en la regla del 80/20. ¿Como así qué el 80/20? Esta regla sostiene que aproximadamente el 80 % de los problemas se derivan del 20 % de las causas. Esta regla también se conoce como del «puñado esencial y la multitud trivial». De nuevo, la idea es que podemos centrarnos en unas pocas causas fundamentales en la raíz de los problemas e ignorar muchas otras triviales. 

 

La Gestión de la Calidad en Dirección de Proyectos, según la Guía PMBOK, incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad, con el objetivo de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido.  

La Gestión de Calidad se centra principalmente en la satisfacción del cliente, con el fin de superar sus expectativas y ofrecer productos y servicios de alto nivel. 

El control de la calidad en los proyectos consiste en supervisar y registrar las actividades de gestión de la calidad. Permite comprobar si se cumplen las normas establecidas. Es durante la ejecución de este proceso cuando se miden los niveles de calidad. De este modo, se puede determinar si estos niveles son aceptables o no. Cuando se detectan problemas, se deben tomar medidas correctivas lo antes posible. Incluyendo la posibilidad de abrir solicitudes de cambio en el proyecto. 

¿Qué beneficios trae un plan de calidad para un proyecto? 

Beneficios del plan de calidad. 

El incremento de la confianza en la cual los requisitos son cumplidos. Un aseguramiento mucho mayor de que los procesos se encuentran bajo control. La motivación que ello puede generar a todos los que están involucrados.

 

Como todo no es color de rosa en este tema también existen ciertas desventajas. 

Tales como mayor costo de implantación, en relación con un solo sistema particular de gestión. Mayor esfuerzo en materia de formación, de organización y de cambio de la cultura empresarial. Déficit de personal capacitado para la realización de auditorías de los sistemas de gestión existentes entre otras.  

Para finalizar les dejaremos una serie de recomendaciones que son esenciales para mantener el sistema de gestión de calidad . 

  Desarrollar una agenda de trabajo. Definir indicadores para los procesos críticos de la organización. Desarrollo del método PHVA. Realizar auditorías periódicas. Mantener la Alta Dirección siempre conectada al Sistema de Gestión.

Espero les sea muy útil la información y que la puedan aplicar a sus proyectos u organizaciones gracias....